Avbokning och återbetalning

Senast uppdaterad: 15 augusti 2026
Denna policy gäller för kurser och digitala utbildningar som köps från Scalience AB via scalience.se. Försäljningen sker uteslutande till företag och andra näringsidkare (B2B).

Ingen lagstadgad ångerrätt vid B2B-köp

Reglerna om 14 dagars ångerrätt för konsumenter gäller inte för köp som görs mellan näringsidkare. Ett genomfört företagsköp är därför bindande enligt Scaliences köpvillkor.

Avbokning före aktiverad kurstillgång

Om en beställning har gjorts av misstag och kurstillgången ännu inte har aktiverats kan kunden kontakta Scalience så snart som möjligt. Scalience kan efter en individuell bedömning godkänna en avbokning, men någon automatisk rätt till avbokning eller återbetalning finns inte.

När kurstillgången har aktiverats

När kurstillgången har aktiverats är kursavgiften normalt inte återbetalningsbar, om inget annat uttryckligen har avtalats. Detta gäller även om kunden väljer att inte påbörja kursen, endast använder delar av materialet eller avslutar sitt deltagande i förtid.

Fel eller utebliven leverans

Om kunden inte får den kurstillgång som köpet avser, eller om ett väsentligt fel gör att utbildningen inte kan användas på avsett sätt, ska Scalience kontaktas utan onödigt dröjsmål.

Scalience ska i första hand ges möjlighet att avhjälpa felet eller återställa tillgången. Om Scalience inte kan leverera den köpta tjänsten eller avhjälpa ett väsentligt fel inom skälig tid kan kunden, beroende på omständigheterna, ha rätt till helt eller proportionellt prisavdrag eller återbetalning.

Om Scalience avbryter en betald kurs

Om Scalience permanent upphör att tillhandahålla en betald kurs under den avtalade tillgångstiden och inte kan erbjuda en rimlig ersättningslösning, bedöms eventuell återbetalning utifrån den del av den avtalade tjänsten som kunden inte har kunnat få tillgång till.

Hur en godkänd återbetalning genomförs

En återbetalning som har godkänts av Scalience genomförs normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte parterna kommer överens om något annat. Tiden innan beloppet syns hos kunden kan påverkas av betalningsleverantören eller kundens bank.

Begäran om avbokning eller återbetalning

Kontakta hello@scalience.se och ange:

Scalience bedömer ärendet utifrån köpvillkoren, vad som avtalats vid köpet och tillämplig svensk rätt.